5月1日起《快递暂行条例》要求送件上门 记者寄7个快递，只有EMS做到

 　“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这是5月1日起施行的《快递暂行条例》（下文简称《条例》）中的规定。

　　如今，《条例》已实施10天，情况如何？5月7日，记者选择7家快递，从昆明西山区寄至官渡区，最终只有EMS一家送件上门。

　　快递配送包裹多，当面验收有苦衷

　　5月7日，记者选择了市场上主要的快递企业中的7家，从昆明西山区分别寄1个包裹到官渡区。随后的一两天，快递相继将包裹送到目的地，但只有EMS将包裹送件上门；余下的5家在未电话沟通的情况下，通过发条短信将包裹直接放到快递柜或代收点；还有1家未发送短信，但查询快递信息显示“已签收”。

　　“听说新规后，公司发了通知，但具体怎么做还需根据实际情况。”接受记者采访的一位快递员说，“我每天需要送150多件包裹，若都先打电话确认，那么工作量会加大，包裹就送不完。”

　　云南一快递业内人士表示：“正常情况下，一个快递员每天只能配送100至200个包裹，而每件收入是一元左右，若每件包裹都电话问询并送件上门，那么快递必将无法完成当天的任务，将面临着相应的追责。”

　　备注“送件上门”，减轻快递员负担

　　针对条例中的“门到门的服务”和“经客户同意才可将快件存柜”的要求，一些市民有不同观点。

　　市民张女士在接受采访时说：“对我来说没必要快递送件上门，因上班都不在家，只要发短信知道包裹在哪，自己会去拿。”

　　市民马女士对此有不同的观点：“快递要不要寄柜应该咨询收件人的意见，假如收件人要退货的话，直接把包裹放入柜中会很麻烦。”至于要不要送货上门，马女士表示：“如果在家却不想下楼拿包裹，能送件上门最好。”

　　为了顾及快递员以及消费者权利，云南一快递业内人士表示，可在快件寄出时，在包装上标明“送件上门”“当面验收”的需求。这样既能保障消费者权益，也能减轻快递员的负担。

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　　一季度云南快递有效申诉

　　源自云南省邮政管理局官网上的信息显示：一季度，云南消费者对25家快递企业进行了546件有效申诉。

　　排名前三的是：圆通速递133件，占24.36%；邮政速递(EMS)113件, 占20.70%；申通快递45件，占8.24%。快件延误、投递服务、丢失短少依然是消费者申诉中主要问题。