开远101大厦
9月30日，开远101大厦的8部电梯又到了维护保养的日子，在电梯维保员维保的过程中，有业主拿着手册，监督着维保员逐项逐项地完成维保项目。自从业主排班监督电梯维保以来，该大厦的电梯，除了两次因为突然停电困过人外，已经15个月没有发生过大的故障了。
业主监督电梯维保，同时也监督物管是否到场
101大厦的8部电梯承担着448户业主从负二楼至31楼的运行保障。两年前，业主们最大的困扰之一就是电梯经常发生故障。在业主QQ群、微信群里，业主抱怨最大的也是电梯问题，一会儿又被关起来了，一会儿又是停着不动了，再加上很多人缺乏电梯常识，停电被困时就打119报警求助，又发生过消防员到达破了电梯门救人，却又使电梯长期停运的事情。而电梯维保员也是疲于奔命，有时刚刚处理完故障，离开不一会，又会接到发生故障的电话。为此，很多业主质疑电梯质量问题，甚至猜测开发商采购的电梯以次充好。
业主监督维保时，会拍下维保技术员的维保情况
为全面掌握电梯情况，101大厦业委前往质监部门咨询后得知，属于特检产品的电梯，是有很多国家标准保障其安全的，电梯只要维护保养到位，基本就不会出问题。但现实的情况是，由于这些年的电梯快速增多，导致电梯维保技术人员普遍不足，工作量过大，因而在维保电梯时，就会出现对维保项目缩水，甚至走过场的情况。本来按规定，电梯维保时物管人员是应该在场监督，但如果物管人员不监督，或者是应付式的在维保单上签字，质监部门也无法查证。久而久之，就会出现维保不到位的电梯经常发生故障。
业主监督维保时，会拍下维保技术员的维保情况
了解到事情原由后，101大厦业委会在2016年3月尝试排班业主监督电梯维保，就是每次电梯维保时，安排业主轮流到现场监督着维保员维保到位。但是，因为绝大部分业主都不知道维保是否到位，虽然取到了一定的效果，但还不是最理想状态。
今年，业委会将电梯的半月、月度、季度、全年维保的项目全部制定成册，并将业主监督的原因、业主排班表等按单元装订成册，电梯维保时，根据手册上的维保类别逐项进行监督，完成维保的项目打勾，未完成的就不签字。而在监督过程中，很多业主也学到了电梯的使用常识，业主监督成效明显显现出来了，曾经反对业主监督的少部分人，如今都转变观念支持监督。自去年6月因一部电梯的纲绳出现裂纹更换至今，8部电梯再也没有出现故障，而在业主QQ群、微信群里，也基本没有业主议论电梯的事了。
曾有停电电梯困人，消防员破门救人没有救到，却导致电梯停运
30日的电梯维保监督，天城A单元的杨芳接到通知后就参加监督。她称是第一次看到电梯的内部结构，虽然自己是女的不太了解机械，但也能看着维保人员是否能认真的一层一层检查维护，也能看见物管人员是否到位，和业主一起监督维保这样的形式非常好。
业主排班监督册
101大厦电梯维保负责人陈富兴也称：刚开始的时候，有业主跟着监督心里是很不舒服的，总觉得是有人监视着。但一年多的实践后自己也轻松多了。以前经常要跑到101来处理故障，现在除了突然停电关着人来处理外，基本上不跑101了。
首席记者 任锐刚 摄影报道
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