——开远市融媒体中心努力践行“四力”助推城市精细化管理
●记者 曹蔓夫
“迎旭广场的篮球板回来了！
多部门联合行动，严厉整治泸江河排污问题！
已解决，101大厦堵塞的污水井被疏通！
鸭子已处理，居民楼的夜晚终于恢复安静！
……”
近3个月来，在我市城市精细化管理专项行动中，市融媒体中心充分发挥媒体舆论监督作用，曝光问题60余个，通过曝光得到妥善解决的问题有50余个。这既是市融媒体中心努力践行脚力、眼力、脑力、笔力“四力”，不断提升自身能力的具体行动；也是该中心助推我市城市精细化管理工作，让城市更加美好的具体行动。
践“四力”，记者有行动
习近平总书记提出，城市管理应该像“绣花”一样精细。
今年3月以来，我市围绕干净、宜居要求，拿出“绣花”功夫，聚焦“全力推行厕所革命、市容村容环境整治、补齐市政公用设施短板（乡村基础设施短板）、规范公共空间秩序管理、加大违法建设治理力度、加强城市垃圾综合治理、持续开展交通综合整治、推进住宅小区综合治理、持续开展餐饮行业环境卫生整治和强化消防设施建设”等十个方面开展了城市精细化管理专项行动，着力解决城市管理中问题发现不及时、解决不彻底、责任不落实、监管不到位等问题，着力提高市民幸福指数和满意度，打造干净、宜居的人居环境。
努力践行习近平总书记在全国宣传思想工作会议上提出的“四力”要求，这是每一个新时代新闻人的时代考卷。
为了交出每一份合格答卷，市融媒体中心记者将笔触和镜头更多地转向基层、转向普通老百姓，聚焦社会热点、老百姓关心的问题、老大难问题等，在我市城市精细化管理专项行动中，拿出“绣花”功夫，做好每一篇新闻报道。
城市精细化管理专项行动不是“走过场”，也绝不是“一阵风”。市委、市政府明确要求，要驰而不息、久久为功，建立监管长效机制，完善城市治理体系，提高城市治理能力。
市融媒体中心及时在电视、报纸、微信、手机报等平台开设了“城市精细化管理专项行动”栏目，集中宣传报道我市各级各部门在“城市精细化管理专项行动”中的具体行动、典型事例、成果经验，营造了浓厚的社会氛围。
市融媒体中心将报道的重点聚焦在城市管理中的短板问题上，专门开设了“城市精细化管理·我说两句”“城市精细化管理·我要曝光”“回音壁”等新闻栏目，结合中心有奖新闻热线（0873—7233999），向社会广泛征集有关城市精细化管理的好方法以及各类曝光线索。
一时间，不断有市民打进热线或发电子邮件，向中心反映有关脏乱差、占道经营、车辆乱停乱放、公共设施遭破坏等问题。
民生无小事。接到每一条报料，无论现场在哪里，融媒体中心立即派出记者到现场进行核实，并第一时间通知相关部门的工作人员到现场处理。许多民众反映的问题，在记者出现场的同时也得到了及时解决。
用脚步丈量民情，用真心化解民忧。只要有报料，记者就行动，并且一追到底，在“回音壁”栏目中作了追踪报道，做到群众的件件反映有回应。在全社会形成建设“美丽开远”人人有份、人人有功的良好氛围，充分发挥了新闻热线、新闻媒体的“连心桥”作用。
践“四力”，监督有成效
3月22日，一位热心人士向有奖新闻热线报料，在凤凰生态公园附近村寨的乡村道路上堆满了建筑垃圾、餐厨垃圾、生活垃圾，村民苦不堪言。
事情首先经“美丽开远”微信公众号曝光。当天晚上，我市住建等相关部门调来大型推土机，对乡村道路上的垃圾进行了清理。为防止乱倒垃圾的现象再发生，市住建局在对该路段设置隔离栏，彻底堵塞了倾倒垃圾的通道。同时安排人员加大巡逻力度，发现乱扔垃圾的现象立即进行阻止以及处罚，还周边居民清爽、宜居的环境。
3月25日，小新村社区居民反映：原州百货公司（二级批发站）内因无人管理，公共区域环境卫生脏乱差，小区公厕已经长期封闭未使用，给群众生活带来了不便，希望有关部门管管。市融媒体中心及时进行了报道。时隔10日，记者再次到现场进行回访，居民所反映的环境问题已经得到了治理。这里的居民说，“经过报道后，事情得到了重视，乱贴的小广告被清理得干干净净，垃圾也都处理了，我们很满意。”
3月27日，手机尾号为“8001”的市民打进有奖新闻热线反映，泸江河出现污水乱排现象，希望有关部门管管。泸江河出现污水乱排现象，这可不是件小事！中心领导高度重视，立即派出记者赶往现场。这一情况也引起了相关部门的高度重视，市住建设局、市水务局、州生态环境局开远分局等多部门联合出动，及时到现场进行排查整治。据调查，是有人私自把污水管接进了雨水管。有关部门现场表示，逐一排查雨水管，确定是哪些单位或个人私自将污水管接进了雨水管，然后逐步整顿改善。
……
媒体的曝光，促使管理者及时对症下药并解决实际问题，城市精细化管理水平与成效不断得到提升，着力补齐了城市精细化管理的短板，进一步美化优化了城市。
诚然，不是所有反映的问题都能到解决，比如我市东山庄农贸市场管理乱象，融媒体中心记者连续3次曝光都没有得到彻底改善。还有凤凰湖有人偷钓、华建凤凰城三期停车难等问题依然未得到妥善解决。
践“四力”，新闻有温度
“所有脏乱差，都是管理问题。只有全市职能部门行动起来，一级压一级，才能处处有人监管，不自觉就会变自觉，想要多干净就有多干净。全市处处环境好了，作为开远人才能真正幸福起来。”
“这个栏目开得太好了。让民众有一个与政府对话的渠道，让政府所为更能直达民心，让民众更能体会到政府为民之心……”
“建设美丽开远从我做起，保护环境人人有责。真心希望有关部门能严肃处理那些乱倒垃圾，破坏我市环境卫生的低素质人员。因为他们的行为已经严重影响我市卫生城市的荣誉啊！”
“这样的文章就是应该多发一些，让大家从身边做起，多多关注环境保护。在这里衷心祝愿我们的开远可以越来越美！”
……
当“美丽开远”发布了《乡村道路旁垃圾堆成山》《反应迅速！乡村道路旁垃圾被连夜清理！》《建设路路口新增车辆左转弯待转区，“解堵”不“添堵”》等新闻后，很多读者纷纷在评论区留言，字里行间透着强烈的社会责任感和主人翁意识。
这样的新闻举不胜举，《拆除不手软！开远坚决整治大棚房》《“这下过马路就安全多了！”你发现这几个路段新增隔离带了吗？》《堵！堵！堵！道路变“堵场”，堵路又“堵心” 》《城市精细化管理既要“面子”更要“里子”》《怪哉！有停车场不停偏要占道！究竟为哪样？》《回访！人民南路占道经营问题依然突出！》《一股清源的浊变——来自一股清源的自述！》《及时处理！泸江河下游白色垃圾正在消失！》……
市民的留言和建言也越来越多，“爱家乡爱开远，希望开远更美好”的美好共识，通过“美丽开远”微信公众号传播着，像一股暖流不断感染着更多读者、更多市民。
品一座城，就如同看一个人，细节处便可窥其底蕴和气质。城市是我们每一个市民的城市，每个人都是其中的参与者，城市管理关键就是要有主人翁意识。只有这座城市的每一位成员自觉行动起来，才是城市精细化管理的重要保证。
建设美丽开远人人有责、人人有份，谁都不是旁观者，媒体更是责无旁贷。
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